Мосэнергосбыт личный кабинет

Для того, чтобы пользоваться услугами организации Мосэнергосбыт в полной мере и с наибольшим комфортом, необходимо зарегистрироваться на официальном сайте компании. Использование личного кабинета возможно не только с помощью персонального компьютера, но и с экрана своего мобильного устройства, скачав приложение на мобильный или используя встроенный браузер. Пользовательский интерфейс при этом остается удобным. Такое решение даёт возможность быть в курсе событий и на ходу разрешать различные вопросы, связанные с работой счета или оплатой услуг. Клиент получает такие возможности, как:

  • просмотр данных по лицевому счету;
  • передача показаний потребления услуг;
  • оплата услуг без комиссии;
  • получение информации о льготах и изменении тарифов. Регистрация в личном кабинет.

Регистрация в личном кабинете

Как зарегистрироваться

Процесс регистрации довольно прост, и занимает несколько минут. При нажатии кнопки «зарегистрироваться» (на скриншоте выделено красным), на главной странице сайта появляется окно, в котором необходимо пошагово указать требуемые данные. В открывшемся меню следует выбрать способ регистрации по личному номеру мобильного телефона или с помощью адреса электронной почты и нажать кнопку «далее». Эти данные нужны для получения доступа и подтверждения действий на сайте. Необходимые поля обозначены на скриншоте (СШ) красными стрелками.

Вход в личный кабинет

В следующем окне будет предложено заполнить форму, указав лицевой счет, номер учетного прибора, электронную почту или личный номер телефона. Также необходимо дать согласие на обработку персональных данных, поставив галочку в соответствующем поле. Необходимые для заполнения данные находятся в квитанции по отплате услуг. Если возникают затруднения при заполнении, можно обратиться к подсказкам – они выделены шрифтом синего цвета и подчеркнуты пунктирной линией (на СШ показано указателем зеленого цвета). Здесь же, на сайте, для удобства существуют дополнительные подсказки в виде вопросительных знаков в круге, на которые, при наведении курсора без нажатия, появляется окно с советом (на СШ обозначены синей стрелкой).

Главное меню и персональная информация

После заполнения формы, нажав кнопку «далее», на указанные контактные данные придёт уведомление с логином и паролём, которые потребуется ввести на главной странице сайта. Переадресация будет произведена автоматически.

Вход в личный кабинет для физических лиц

Данный сервис разработан специально для удобств клиентов. Он упрощает расчет за услуги энергоснабжения, минуя процесс очередей в пунктах оплаты, и не потребует хранения квитанций. Пройти авторизацию личного кабинета клиента (ЛКК) возможно несколькими способами, любой из которых имеет свои преимущества. Далее приведены подробные обзоры каждого из пунктов.

По разовому паролю

Удобство данного способа в том, что не нужно запоминать или записывать пароль и логин. Это может пригодиться в тех случаях, если нет возможности зайти с личного ПК. Потребуется нажать соответствующую строку меню, как показано на СШ, и ввести номер мобильного телефона или адрес электронной почты плательщика в специальное окно и нажать «выслать пароль». В сообщении придет пароль, который можно использовать в течение часа, данный ключ используется один раз, при случайном выходе из ЛКК придётся заново отправлять запрос.

По номеру лицевого счета

Клиент может выполнить вход с помощью номера лицевого счета в специальной строке, введя ниже указанный при регистрации пароль. При возникновении проблем с входом, можно обратиться в службу технической поддержки. Для этого нужно выполнить действие, показанное на СШ.

Номер лицевого счета

Что делать, если забыл пароль

В случае, если пароль не сохранен, либо утерян, клиент может произвести вход с помощью разового пароля или нажать на соответствующую строку, как показано на СШ и заполнить два поля, указывая лицевой счет и почту. Перед тем, как нажимать кнопку «далее», следует проверить введённые данные. При допущении ошибки восстановить пароль будет невозможно.  Если данные указаны верно, но по каким-либо причинам не получается восстановить пароль, следует обратиться в службу поддержки. Вполне возможно, что эта ошибка вызвана сбоями в работе сайта.

Ошибки при входе

Вход в личный кабинет Мосэнергосбыта для юридических лиц

Авторизация ЛКК для юридических лиц не имеет кардинальных отличий от предыдущего пункта (для физических лиц), за исключением внешнего вида, и возможности получения временного пароля. При этом авторизация производится только с помощью e-mail адреса. Юридические лица, при регистрации личного кабинета существенно расширяют свои возможности контроля и управления.

Функции ЛК для физических лиц

Воспользовавшись сервисом, предоставленным в Московской области компанией Мосэнергосбыт, плательщик существенно расширяет свои возможности в использовании услуг:

  1. отсутствие комиссий – оплата за электроэнергию проводится напрямую с поставщиком услуг, исключая издержки банка;
  2. экономия времени;
  3. возможность оперативного заказа на различные виды работ;
  4. просмотр состояния данных по всем лицевым счетам;
  5. передача показаний счетчиков электроэнергии.

Прежде всего это экономия времени, и средств. Доступ к ЛКК открыт круглосуточно, работу со счётом можно проводить в удобное время, из любой точки мира. Счетчики последнего поколения снабжены датчиками, благодаря чему доступен удалённый мониторинг расходов электроэнергии. Что значительно упрощает оплату услуг при путешествиях или командировках

Какие можно заказать услуги

В Москве и области пользователь может заказать через ЛКК любую из предоставленных услуг:

  • продажа и обслуживание приборов учета электроэнергии;
  • подключение электроснабжения (под ключ);
  • электромонтажные виды работ;
  • подключение вспомогательного (резервного) энергоснабжения;
  • установка громоотвода;
  • продажа электротехнической продукции;
  • монтаж и обслуживание приборов контроля расхода воды;
  • ремонтные работы;

Виды услуг

Услуги ПАО «Мосэнергосбыт» можно оплатить с помощью льготного кредита от банка-партнера «Промсвязьбанк». Минимальный размер кредита — 50 000 рублей.  Заказать подобную услугу возможно в разделе ЛК «услуги и товары». Однако «Мосэнергосбыт» не гарантирует положительный ответ при обращении в банк.

Замена счетчиков электроэнергии: стоимость и условия

Заказав услугу по замене устройства контроля потребляемой энергии, пользователь получает гарантию, сроком десять лет. Более того, многотарифный счетчик нового образца, позволяет экономить 25% стоимости при оплате счета. Подачу заявления о переводе на многотарифную систему учета можно сделать также из ЛК. Следует помнить, что пользуясь услугами компаний, не имеющих полномочий в выполнении подобных работ, ответственность за самостоятельную замену приборов контроля несет физическое лицо, согласно Законам РФ.

Номер прибора учета

Фирма, работающая без сопутствующего сертификата, может выполнить работу с нарушением правил монтажа и эксплуатации электроустановок.  Стоимость работ можно узнать, загрузив документ – «единый прейскурант» (смотреть СШ).

Установка счетчиков воды

ПАО «Мосэнергосбыт» (МЭС), помимо прочего, предоставляет спектр услуг по обслуживанию и монтажу счетчиков контроля потребления воды для юридических лиц, производственных предприятий, заведений общепита, офисов, гостинично-ресторанных комплексов:

  • монтаж/замена средств контроля и учета расхода воды;
  • проектировка водоизмеряющих узлов;
  • проверка и техническое обслуживание счетчиков.

Естественно, что потребности в зависимости от производственных нужд тарифицируются по-разному.

Подобные меры позволяют экономить расходы за воду до 40%.

Заказ проверки электросчетчиков

Для предупреждения аварийных ситуаций, а также штрафов от лица контролирующего органа, необходимо воспользоваться услугой проверки содержания электроустановки в надлежащем состоянии.  Этот пакет содержит перечень услуг:

  1. выезд специалистов к клиенту;
  2. оценка состояния электросчетчика и соответствия мерам действующих норм и правил;
  3. соответствие электроприбора требованиям организации и эксплуатации;
  4. составление договора на проведение работ;
  5. оформление акта с возможными рекомендациями в случае выявления несоответствия нормам.

Оплата электроэнергии онлайн

Одно из основных удобств данного сервиса ─ это возможность удалённых расчетов. Произвести оплату за электричество можно из личного кабинета МЭС, перейдя во вкладку «тарифы и оплата», далее «способы оплаты электроэнергии».

Тарифы и оплата

Находится удобный способ оплаты – это может быть банковская карта (банковской картой через мобильный телефон), с помощью электронного кошелька QIWI, или выбрать другой, по своему усмотрению.

Оплата через электронный кошелек

Например, выбрав оплату с помощью QIWI и ознакомившись с условиями, выбрать вкладку «перейти на страницу оплаты QIWI». На открывшейся странице ввести номер лицевого счета в соответствующей графе, и вписать требуемую сумму. Выполнив это, нажать кнопку «войти в кошелек» в соответствии с СШ.

Данные для оплаты

Потребители коммунальных услуг также могут оплатить телевидение, мобильную связь, интернет.

Оплата услуг онлайн

Детализация счета

Для того, чтобы просмотреть детализацию счета, необходимо авторизоваться в ЛКК МЭС и выбрать соответствующую опцию «состояние счета». В этом меню можно просмотреть историю платежей за выбранный срок. Ознакомиться со статусом платежа, статистикой потребления, счетами, выставленными на оплату, создать выписку за требуемый отрезок времени, узнать дату рекомендуемой ревизии счетчика.

Детализация счета

Узнать задолженность по лицевому счету

В ЛК МЭС можно ознакомиться с имеющийся задолженностью, обозначенной в правом верхнем углу окна напротив строки «баланс». Следует знать, что неоплаченный счет в период с 16-го по 25-е число текущего месяца, отображается красным шрифтом в графе «баланс». Отображаемая сумма может иметь отрицательное значение, если при списании средств с ЛК был недостаток необходимой суммы.

Баланс на счету

Что делать при неполадках в работе личного кабинета

Иногда, по ряду технических причин, возникают трудности при работе личного кабинета Мосэнергосбыта. Это могут быть как сбои на стороне сайта, так и со стороны провайдера связи. Для того, чтобы разобраться, чем вызваны затруднения, следует обратиться по телефону горячей линии Мосэнергосбыта +7 495 981 981 9. По этому номеру также можно проконсультироваться и получить дополнительную информацию о работе сервиса и услугах. Также, свой вопрос можно задать, отправив письмо на адрес электронной почты info@mosenergosbyt.ru, сотрудники компании с готовностью ответят на заданные вопросы.

Отзывы клиентов о ПАО «Мосэнергосбыт»

Детально ознакомиться с отзывами о работе предприятия лучше на официальной странице компании в социальной сети Вконтакте.

Официальная страница ВКонтакте

В некоторых случаях можно найти решение своей проблемы среди комментариев, так как зачастую пользователи сталкиваются с одними и теми же проблемами.

Обратная связь

Однако, не стоит забывать, что некоторые потребители, допустив ошибку, обвиняют поставщика услуг, создавая нелестные отзывы.

Пользовательские отзывы

Например: допущена ошибка при заполнении расчетного счета и в результате средства, при оплате отправляются на другой счёт. Даже при своевременном информировании организации потребуется значительное количество времени, чтобы выяснить ошибочны ли были заявленные действия. После этого также потребуется время на то чтобы списать средства с одного счёта и провести оплату клиенту. А с учетом того что обработка банковских запросов может растянуться до трёх дней то не стоит делать поспешные выводы и обвинять поставщика услуг. К заполнению форм следует относиться с особой внимательностью, так как одна случайная ошибка может привести к нехорошим последствиям.  А подобная халатность может и вовсе не допускаться на рассмотрение арбитража. Поэтому, совершая любые действия, стоит потратить чуть больше времени и убедиться в правильности указанных данных.

GooglePlay
Загрузить из Google Play
AppStore
Загрузить из App Store
WindowsStore
Загрузить из Windows Store
Пользуетесь ли ВЫ личным кабинетом на Вашем смартфоне?
ДаНет

Комментарии:

Комментариев: 2
  1. Тартаковская

    К сожалению, личный кабинет МЭС не всегда работает должным образом. И часто много уходит времени на оплату за электроэнергию по банковской карте.
    Плохая связь со Сбербанком. Долго приходится ждать цифрового пароля для снятия денег.
    А если в ЛК не один лицевой счет, то далеко не всегда есть возможность перейти от одного ЛС к другом ЛС в один клик.

  2. Сергей

    Мне позвонили на мой мобильный телефон 8-906-722-28-60 и просят внести данные моего паспорта, но в личном кабинете нет такой функции или я не нашёл.

Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: